Retur

RETURFRAKT

Det är kostnadsfritt att returnera en vara/varor i alla våra fysiska butiker. Väljer du att returnera per postombud tillkommer det en returavgift på 79kr.

Varor med "lokal upphämtning" går enbart att returnera på Fredsgatan där varan hämtades upp.

ÅNGERRÄTT OCH BYTEN

Vår förhoppning är förstås att du alltid ska bli nöjd med dina inköp men om du av någon anledning ändå inte skulle bli helt nöjd vill vi gärna hjälpa till.

Observera att vid en retur måste varan vara oanvänd och ha kvar alla produkttaggar för att godkännas som retur. För underkläder och strumpor gäller ånger- och bytesrätten endast om plomberingen är intakt. När du packar din returorder är det viktigt att varorna förpackas på rätt sätt. Packa ner varorna i de plastförpackningarna som varorna kommit i för att minimera risken för skador på plaggen vid leverans. Du kan enkelt använda vår bifogade retursedel.

Observera att om varan har använts, tvättats, skadats, ändrats eller saknar etiketter, kan vi enligt lag behöva ta ut en avgift för värdeminskning.

Notera att nu December är öppet köp förlängt. Vid köp online är nu öppet köp fram till 5/1 - 2025.

BYTER ELLER RETUR I BUTIK (INGA AVGIFTER TILLKOMMER)

Det går att returnera varor som är köpta online i alla våra butiker. Beställd och oanvänd vara kan bytas och returneras inom 14 dagar (7 dagars öppet köp vid köp i butik) efter att varan är uthämtad eller mottagen. Vid byten i butik tar du med varan, din orderbekräftelse samt legitimation till butiken, där får du hjälp av vår personal.

Har du köpt varan i någon av våra butiker kan du inte returnera den online.

Har du betalat med faktura i webbshoppen och du väljer att göra ett byte till en billigare vara i en Design Only butik får du pengarna tillbaka på det kontokort du väljer att använda i kassan i butiken. Du måste därför alltid betala fakturan du fått, då det är Klarna som har hand om fakturorna. I butiken behöver du förutom orderbekräftelsen även visa upp legitimation.

Eventuell rabatt använd på returnerad vara är förbrukad och flyttas ej över till annan vara.

BYTE VIA WEBBSHOPPEN (INGA KOSTNADER TILLKOMMER)

Beställd och oanvänd vara kan bytas inom 14 dagar efter att varan är uthämtad eller mottagen.

Om du vill byta några av varorna du beställt via webbshoppen fyller du i returblanketten som följer med i paketet. Förslut sedan emballaget ordentligt och klistra på den bifogade returfraktetiketten. Därefter lämnar du in paketet på valfritt DHL-ombud, sök här för lista över DHL-ombud. Om du byter mot andra varor står vi för returfrakt och fraktkostnaden för dina nya varor.

För att byta en vara, skicka in den välemballerade varan till:

D.O. Design Only (D.O. Retail AB)
Fredsgatan 3
411 07 Göteborg
Sverige

RETUR VIA WEBBSHOPPEN (TILLKOMMER 79KR I RETURFRAKT)

Beställd och oanvänd vara kan returneras inom 14 dagar efter att varan är uthämtad eller mottagen.

Fyll noggrant i all information på retursedeln och lägg i paketet. Använd gärna originalemballaget, se till att försluta förpackningen ordentligt och sätt på den bifogade returfraktetiketten. Därefter lämnar du in paketet på valfritt DHL-ombud, sök här för lista över DHL-ombud. När du returnerar en vara debiteras du en kostnad på 49 kronor, avgiften regleras i efterhand. Har du några frågor gällande din retur, kontakta D.O. Design Onlys kundsupport.
Så snart din retur blivit administrerad får du en bekräftelse via mail. Vi arbetar så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning som ska ske senast 14 dagar från att vi mottagit varan. Så fort vi har möjlighet uppdaterar vi din faktura så att du snabbt och enkelt ska veta hur mycket du eventuellt ska betala. En uppdaterad faktura skickas då till den e-postadress som angavs vid köpet.

För att returnera en vara, skicka in den välemballerade varan till:

D.O. Design Only (D.O. Retail AB)
Fredsgatan 3
411 07 Göteborg
Sverige

Kom ihåg! Har du köpt varan i någon av våra butiker går det inte att returnera den online.

RETUR AV KAMPANJVARA

Vid retur av minst en vara vid flerköps-kampanjer (till exempel 3-för-2) gäller följande:

• Om du returnerar den vara/de varor som du fått på köpet sker ingen återbetalning av pengar.
• Om du returnerar en eller flera av de varor du betalt för sker återbetalning så att du betalar för de produkter du väljer att behålla.